Términos del servicio

Última actualización: 10 de julio de 2026

Bienvenido a Outlet Multifuncionales. Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso del sitio web outletmultifuncionales.mx (el "Sitio") y la compra de los productos y servicios ofrecidos en él (los "Productos"). Al acceder o utilizar el Sitio aceptas quedar obligado por estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el Sitio.

1 · Quiénes somos

1.1. El Sitio es operado por EAO Digital Solutions, S.A. de C.V., con domicilio en Sebastián del Piombo 82-2, Col. Nonoalco Mixcoac, C.P. 03700, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México ("Outlet Multifuncionales", "nosotros").

1.2. Contamos con más de 20 años de experiencia en el mercado de equipos de impresión y cómputo, con más de 140,000 entregas realizadas en todo México.

1.3. Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de los derechos que te asisten ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

2 · Uso del Sitio

2.1. Debes tener al menos 18 años para comprar en el Sitio.

2.2. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña.

2.3. No está permitido usar el Sitio para fines ilegales o no autorizados.

3 · Productos

3.1. Todos los Productos están sujetos a disponibilidad de inventario.

3.2. Podemos descontinuar cualquier Producto sin previo aviso.

3.3. Las imágenes son ilustrativas; el Producto real puede variar ligeramente. Las especificaciones técnicas provienen del fabricante.

3.4. Vendemos equipos 100% nuevos; cuando un equipo sea seminuevo o reacondicionado, se indicará en su descripción.

4 · Precios, pedidos y pagos

4.1. Al realizar un pedido haces una oferta de compra bajo los precios y condiciones publicados. Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA salvo indicación contraria.

4.2. Todo pedido está sujeto a confirmación; podemos rechazar pedidos por errores evidentes de precio, falta de inventario o indicios de fraude.

4.3. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Aceptamos los métodos vigentes de Mercado Pago: tarjetas de crédito y débito, transferencia (SPEI), efectivo en puntos autorizados y saldo de Mercado Pago.

4.4. Financiamiento a meses: ofrecemos pagos de 3 y hasta 24 meses a través de Mercado Pago. Los plazos, tasas e intereses los determina Mercado Pago y/o tu banco emisor, y se muestran antes de que confirmes tu pago. Outlet Multifuncionales no cobra intereses por separado ni fuera de lo mostrado en el checkout.

4.5. Pago contra entrega (CDMX): disponible en Ciudad de México con tarjeta de crédito al recibir tu equipo, sujeto a cobertura y confirmación.

4.6. Los precios pueden cambiar sin previo aviso; el precio válido es el vigente al confirmar tu pedido.

5 · Envíos, entrega y pickup

5.1. Enviamos a toda la República Mexicana a la dirección que proporciones.

5.2. Envío gratis en CDMX y Área Metropolitana.

5.3. Los tiempos de entrega son estimados; no somos responsables por retrasos por eventos fuera de nuestro control (caso fortuito o fuerza mayor).

5.4. Pickup Center sin costo: recoge tu pedido en Sebastián del Piombo 82-2, Col. Nonoalco Mixcoac, CDMX, de lunes a viernes de 8:00 a 17:30 h, con tu confirmación de pedido e identificación oficial.

6 · Devoluciones y reembolsos

6.1. Cuentas con 30 días naturales a partir de la recepción para devolver cualquier Producto (equipo o consumible), siempre que no haya sido usado y conserve su embalaje y accesorios originales.

6.2. El proceso es simple: escríbenos a contacto@outletmultifuncionales.mx o por WhatsApp para iniciar tu devolución y envíanos el Producto a nuestro domicilio (Sebastián del Piombo 82-2, Col. Nonoalco Mixcoac, CDMX). Los gastos de envío para devolvernos el Producto corren por tu cuenta. Te recomendamos usar un servicio con guía rastreable.

6.3. Al recibirlo, nuestro laboratorio certificado verifica que el Producto esté en perfecto estado, sin uso y correctamente empacado.

6.4. Aprobada la revisión, procesamos tu reembolso en un máximo de 3 días hábiles, a la misma cuenta o método con el que realizaste tu pago. La devolución no tiene ningún costo administrativo.

7 · Garantías

7.1. Garantía de fábrica: todos los equipos nuevos cuentan con la garantía del fabricante indicada en la descripción de cada Producto. Somos distribuidores autorizados de HP, Epson, Brother, Canon, Xerox y Sharp, y te orientamos sin costo en el proceso ante el fabricante.

7.2. Garantía Extendida Outlet Multifuncionales (exclusiva de compra directa): al comprar tu equipo directamente en outletmultifuncionales.mx recibes sin costo un (1) año de garantía extendida adicional a la de fábrica, con la misma cobertura. Este beneficio tiene un valor comercial de $1,999 MXN/año en equipos carta y oficio y $4,999 MXN/año en doble carta/tabloide, y no está disponible en compras por marketplaces. Consulta las condiciones en nuestra página de Garantía Extendida.

7.2.1. Exclusiones: no cubre daños por fallas o variaciones eléctricas y de voltaje, caídas o golpes, derrames de líquidos, ni fallas derivadas del uso de consumibles o refacciones genéricos o no originales.

7.2.2. Póliza de Soporte Remoto (servicio opcional): asistencia técnica sin visitas — nos conectamos de forma remota y segura a tu computadora o resolvemos tus dudas por teléfono. Costo: $199 MXN/mes ($2,388/año) carta y oficio y $399 MXN/mes ($4,788/año) doble carta/tabloide. Contratable al adquirir tu equipo o posteriormente.

7.3. Equipos seminuevos: cuentan con garantía directa de Outlet Multifuncionales; su vigencia y condiciones se indican en la descripción de cada Producto.

7.4. Ninguna garantía cubre daños por mal uso, negligencia, instalación incorrecta ajena a nosotros, fluctuaciones eléctricas o desgaste normal (consumibles como tóner, tinta y cilindros).

7.5. Con tu equipo recibirás el manual del fabricante con las instrucciones de uso e instalación y la información de su garantía.

8 · Instalación y capacitación

8.1. Ofrecemos servicio opcional de instalación certificada en sitio, por técnicos certificados por las marcas que distribuimos. Toda instalación incluye capacitación de uso.

8.2. El costo se cotiza según tipo de equipo y número de computadoras a conectar. Solicítalo por WhatsApp al 55 6609 1485.

9 · Facturación

9.1. Puedes solicitar tu factura (CFDI) al momento de la compra. Si no la solicitaste, tienes 5 días hábiles para pedirla, dentro del mismo mes de tu compra, escribiendo a contacto@outletmultifuncionales.mx con tu constancia de situación fiscal.

10 · Seguridad y protección de datos

10.1. Conexión cifrada: todo el Sitio opera bajo cifrado SSL/TLS.

10.2. Pagos seguros: no almacenamos datos de tarjetas. Los pagos se procesan en la plataforma cifrada de Mercado Pago, certificada bajo PCI DSS.

10.3. Infraestructura: el Sitio opera sobre Shopify, con certificaciones ISO 27001 y SOC 2 y cumplimiento PCI DSS Nivel 1.

10.4. Tus datos personales: cumplimos la LFPDPPP. Puedes ejercer tus derechos ARCO escribiendo a contacto@outletmultifuncionales.mx. Consulta nuestro Aviso de Privacidad.

11 · Promociones y comunicaciones

11.1. Al registrarte aceptas recibir correos promocionales; puedes darte de baja desde el enlace al pie de cualquier correo.

11.2. Autorizas llamadas con fines de calidad de servicio; puedes revocar este consentimiento escribiendo a contacto@outletmultifuncionales.mx.

12 · Limitación de responsabilidad

12.1. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Sitio o de los Productos. Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

13 · Modificaciones

13.1. Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento; los cambios surten efecto al publicarse en el Sitio con su fecha de actualización.

14 · Contacto

Correo: contacto@outletmultifuncionales.mx · WhatsApp: 55 6609 1485 · Sebastián del Piombo 82-2, Col. Nonoalco Mixcoac, C.P. 03700, Benito Juárez, CDMX · Lunes a viernes, 8:00 a 17:30 h